DIGITAL MARKETING · 6 DK ·
Kriz iletişimi kriz anında değil, öncesinde yazılır
İlk üç saatte söylenen cümle, sonraki üç ayın algısını belirler.
Kriz anında en kıt kaynak zamandır. Hazırlıklı olmayan kurum, ilk saatlerde sessiz kalır ve anlatıyı başkasına bırakır.
Senaryo çalışması
Olası kriz senaryolarını, sözcüleri, onay zincirini ve hazır mesaj taslaklarını önceden belirleyin. Tatbikat yapın.